1. Informazioni generali
Il presente documento contiene le informazioni legali relative al sito web tavindelriven.com, dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.
Il sito consente agli utenti di consultare i prodotti disponibili, verificare le relative informazioni, effettuare ordini online e usufruire dei servizi di consegna previsti per il territorio italiano.
Per qualsiasi informazione relativa al sito, agli ordini o ai servizi disponibili, gli utenti possono contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
2. Informazioni di contatto
Tavindelriven
Sito web: tavindelriven.com
E-mail: assist@tavindelriven.com
Telefono: +1 (319) 674-0382 60
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo di contatto: 1 Bradley Ln, West Branch, IA 52358, United States
L'indirizzo sopra indicato è fornito come indirizzo di contatto. Non deve essere interpretato come sede italiana, negozio, magazzino o filiale situata in Italia.
3. Attività del sito
Il sito offre un servizio di commercio elettronico relativo principalmente a mobili e prodotti per la casa.
Attraverso il sito, gli utenti possono:
-
consultare le categorie e le schede dei prodotti;
-
visualizzare le informazioni disponibili sui prodotti;
-
verificare prezzi e condizioni di acquisto;
-
aggiungere prodotti al carrello;
-
effettuare ordini online;
-
effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili;
-
ricevere i prodotti all'indirizzo indicato durante l'ordine;
-
contattare il servizio clienti per assistenza relativa agli acquisti.
Le funzionalità effettivamente disponibili sul sito possono essere aggiornate o modificate nel tempo in base alle esigenze del servizio.
4. Ambito territoriale del servizio
Il servizio di vendita e consegna è destinato ai consumatori situati in Italia, con consegna prevista su tutto il territorio nazionale.
Le condizioni relative a costi, tempi di elaborazione, trasporto e consegna sono descritte nella Politica di spedizione.
Le informazioni relative alla consegna devono essere verificate dal cliente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative, tra l'altro, a:
-
nome del prodotto;
-
caratteristiche;
-
materiali o finiture, quando indicati;
-
dimensioni, quando disponibili;
-
immagini;
-
prezzo;
-
disponibilità;
-
informazioni relative alla consegna.
Le informazioni vengono presentate con l'obiettivo di consentire al cliente di valutare il prodotto prima dell'acquisto.
Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno finalità illustrative. Quando possono esistere differenze dovute alla visualizzazione dello schermo, alle impostazioni del dispositivo o ad altri fattori tecnici, il prodotto effettivamente fornito deve essere valutato sulla base delle caratteristiche e delle informazioni applicabili all'ordine.
Non devono essere attribuite a un prodotto caratteristiche che non siano indicate nella relativa scheda o nelle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
6. Prezzi e informazioni sull'ordine
I prezzi dei prodotti vengono indicati sul sito e sono soggetti agli aggiornamenti applicabili al momento dell'acquisto.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare:
-
prodotti selezionati;
-
quantità;
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di spedizione applicabili;
-
importo complessivo dell'ordine;
-
indirizzo di consegna;
-
metodo di pagamento selezionato.
Per le consegne in Italia, le condizioni di spedizione attualmente indicate sono:
-
€15 di spese di spedizione per ordini inferiori a €54;
-
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €54.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi visualizzati secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
Eventuali informazioni specifiche mostrate nel checkout devono essere verificate dal cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.
Il fatto che un prodotto sia visualizzato sul sito non deve essere interpretato come una garanzia di disponibilità permanente.
In caso di variazioni relative alla disponibilità, agli ordini o alla possibilità di completare un acquisto, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Le informazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate in base alle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
8. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono effettuati attraverso la procedura di acquisto disponibile sul sito.
I metodi di pagamento attualmente indicati sono:
-
Visa;
-
Mastercard.
La disponibilità effettiva di una determinata carta può dipendere dalla carta utilizzata e dalle condizioni applicate dall'emittente.
Il cliente deve inserire i dati di pagamento direttamente nell'interfaccia prevista durante il checkout.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail o comunicare telefonicamente:
-
il numero completo della carta;
-
il codice CVV/CVC;
-
il PIN;
-
la password bancaria;
-
codici OTP o altri codici di verifica.
Per informazioni più dettagliate sui pagamenti, il cliente può consultare la Politica dei metodi di pagamento.
9. Elaborazione e consegna degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 nei giorni lavorativi iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante un giorno festivo vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL o UPS.
Il tempo di transito indicativo è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da circostanze relative al trasporto o alla consegna. Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di spedizione.
10. Modifica o cancellazione degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione contattando il servizio clienti.
La richiesta può essere effettuata tramite:
-
e-mail;
-
telefono.
Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.
Una volta spedito l'ordine, la cancellazione attraverso la procedura ordinaria potrebbe non essere più disponibile. In tale situazione, il cliente può fare riferimento alla procedura prevista per i resi e i rimborsi, senza pregiudizio per gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di cancellazione.
11. Resi, rimborsi e diritti dei consumatori
Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di resi e rimborsi.
Le condizioni commerciali del sito non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando previsto dalla legge, il consumatore conserva, tra gli altri, i diritti relativi al recesso e alla garanzia legale di conformità.
Le condizioni di eventuali resi commerciali aggiuntivi rispetto ai diritti previsti dalla legge sono indicate nella relativa politica.
In caso di rimborso, l'importo viene normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario interessato.
12. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito possono comprendere, a titolo esemplificativo:
-
testi;
-
descrizioni dei prodotti;
-
immagini;
-
elementi grafici;
-
loghi;
-
elementi visivi;
-
struttura e organizzazione delle pagine;
-
altri materiali presenti sul sito.
Tali contenuti possono essere tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, i contenuti del sito non devono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
Il fatto che un contenuto sia accessibile online non comporta automaticamente il trasferimento dei relativi diritti di utilizzo.
13. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle disposizioni applicabili.
È vietato utilizzare il sito per:
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attività illecite;
-
attività fraudolente;
-
tentativi di accesso non autorizzato;
-
interferenze con il normale funzionamento del sito;
-
distribuzione di codice o contenuti dannosi;
-
attività finalizzate a compromettere la disponibilità o l'integrità del servizio;
-
utilizzi che possano danneggiare altri utenti o il funzionamento del sito.
L'utente è responsabile delle informazioni che fornisce durante l'utilizzo del sito e durante la procedura di acquisto.
14. Accuratezza e aggiornamento delle informazioni
Viene prestata attenzione alla presentazione di informazioni chiare e aggiornate sul sito.
Tuttavia, informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, tempi di consegna o altre condizioni operative possono essere modificate nel tempo.
Per questo motivo, il cliente dovrebbe fare riferimento alle informazioni visualizzate al momento dell'ordine e verificare attentamente i dati presenti nella fase di checkout prima di completare l'acquisto.
Eventuali errori materiali o informazioni non aggiornate possono essere corretti quando vengono individuati.
15. Collegamenti a siti di terzi
Il sito può eventualmente contenere collegamenti verso pagine o risorse esterne.
La presenza di un collegamento non implica necessariamente un rapporto di collaborazione, un'approvazione o una garanzia relativa ai contenuti del sito esterno.
I siti di terzi possono essere soggetti a proprie condizioni d'uso, informative sulla privacy e altre regole.
Quando l'utente accede a un sito esterno, è sua responsabilità consultare le relative informazioni legali e sulla privacy.
16. Responsabilità e limitazioni
Il sito viene gestito con l'obiettivo di offrire informazioni e servizi di acquisto accessibili e funzionali.
Possono tuttavia verificarsi circostanze tecniche o operative che incidono temporaneamente sulla disponibilità del sito o di alcune sue funzionalità.
A titolo esemplificativo, possono verificarsi:
-
interruzioni temporanee del servizio;
-
problemi tecnici;
-
manutenzione;
-
errori di rete;
-
malfunzionamenti temporanei di servizi esterni;
-
circostanze che incidono sulla consegna.
Le presenti informazioni non intendono escludere o limitare responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
In particolare, nessuna disposizione delle presenti Note legali deve essere interpretata come una rinuncia da parte del consumatore ai diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana o europea.
17. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla relativa Informativa sulla privacy e dalla Politica sui cookie del sito.
Questi documenti forniscono informazioni specifiche sulle modalità con cui i dati personali e le informazioni relative alla navigazione possono essere trattati.
Gli utenti sono invitati a consultare tali documenti prima di utilizzare determinate funzionalità del sito o fornire informazioni personali.
Il trattamento dei dati personali deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
18. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe secondo quanto descritto nella relativa Politica sui cookie.
Le informazioni relative alle categorie di cookie, alle relative finalità e alle eventuali scelte disponibili per l'utente sono contenute nella specifica informativa sui cookie.
Le impostazioni e le preferenze relative ai cookie devono essere gestite secondo le modalità rese disponibili dal sito.
19. Politiche e condizioni del sito
Le presenti Note legali devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito.
In particolare:
-
la Politica di spedizione disciplina le condizioni relative alla consegna;
-
la Politica di cancellazione disciplina le richieste di cancellazione degli ordini;
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la Politica di resi e rimborsi disciplina le procedure relative a resi e rimborsi;
-
la Politica dei metodi di pagamento contiene informazioni sulle modalità di pagamento disponibili;
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l'Informativa sulla privacy contiene le informazioni relative al trattamento dei dati personali;
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la Politica sui cookie contiene le informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe;
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i Termini e condizioni di servizio disciplinano gli aspetti generali relativi all'utilizzo del sito e all'acquisto dei prodotti.
Le diverse pagine devono essere interpretate in modo coerente tra loro e nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
20. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I rapporti relativi all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati dai consumatori devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori situati in Italia, le presenti Note legali non intendono escludere l'applicazione delle disposizioni italiane ed europee di tutela dei consumatori che risultino applicabili e inderogabili.
Eventuali disposizioni contrattuali o informazioni presenti sul sito devono essere interpretate in conformità ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, il consumatore mantiene i diritti e le possibilità di tutela previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
21. Modifiche alle presenti Note legali
Le presenti Note legali possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio in caso di modifiche al sito, ai servizi offerti, alle modalità operative o alla normativa applicabile.
La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione applicabile in quel momento.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Le modifiche non pregiudicano i diritti inderogabili già riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
22. Contatti
Per domande relative alle informazioni legali, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni o ai resi, è possibile contattare il servizio clienti.
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Telefono: +1 (319) 674-0382 60
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Per domande specifiche, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, quando disponibile, insieme all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e a una descrizione chiara della richiesta.