Contact information

Informazioni di contatto

Benvenuto nella sezione dedicata alle informazioni di contatto. Se hai domande relative ai nostri prodotti, al tuo ordine, alla spedizione, alla cancellazione, ai resi o ai rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e assistere i clienti nella gestione delle richieste relative agli acquisti effettuati sul nostro sito.

1. Informazioni sul sito

Nome del sito: Tavindelriven
Sito web: tavindelriven.com
Categoria: mobili e prodotti per la casa
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale.

Il nostro sito offre un servizio di acquisto online di prodotti di arredamento e per la casa destinati ai clienti in Italia.

2. Come contattarci

Per ricevere assistenza, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.

E-mail

assist@tavindelriven.com

L'e-mail è il canale consigliato per le richieste relative a ordini e assistenza, in particolare quando è necessario verificare informazioni specifiche sull'acquisto.

Puoi utilizzare l'e-mail per richiedere assistenza in merito a:

• informazioni sugli ordini;

• stato della spedizione;

• problemi relativi alla consegna;

• richieste di cancellazione;

• resi e rimborsi;

• prodotti danneggiati o non conformi;

• informazioni sui prodotti;

• altre questioni relative agli acquisti effettuati sul sito.

Telefono

+1 (319) 674-0382 60

Il servizio telefonico è disponibile per domande relative agli ordini, alle spedizioni e alle altre attività di assistenza connesse agli acquisti.

Per richieste che richiedono la verifica di documenti o informazioni dettagliate sull'ordine, può essere preferibile utilizzare l'e-mail.

3. Orari del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Lunedì–venerdì: 09:00–18:00

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza possono essere gestite durante il successivo periodo di servizio.

Gli orari indicati si riferiscono alla disponibilità del servizio clienti e non costituiscono una garanzia di risposta immediata.

4. Indirizzo di contatto

Per la corrispondenza e le comunicazioni relative al servizio, puoi utilizzare il seguente indirizzo:

Indirizzo di contatto:
1 Bradley Ln
West Branch, IA 52358
United States

L'indirizzo sopra indicato è fornito come indirizzo di contatto. Non deve essere interpretato come sede, magazzino o punto vendita situato in Italia.

5. Area di consegna

Effettuiamo consegne:

Italia, su tutto il territorio nazionale.

Per informazioni dettagliate sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione e sui tempi indicativi di transito, puoi consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Per quali richieste puoi contattarci

Il servizio clienti può fornire assistenza per diverse questioni relative agli acquisti, tra cui:

Ordini

Puoi contattarci per verificare informazioni relative al tuo ordine o per segnalare eventuali problemi con l'acquisto.

Spedizioni

Puoi contattarci per domande relative alla spedizione, al tracking, ai ritardi o alla consegna dell'ordine.

Cancellazione degli ordini

Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a una richiesta di cancellazione. Per gli ordini già spediti, si applicano le condizioni indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.

Resi e rimborsi

Per informazioni relative alla restituzione dei prodotti, al diritto di recesso e ai rimborsi, puoi contattare il servizio clienti e consultare la Politica di resi e rimborsi.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o che presenta problemi di conformità, contattaci il prima possibile fornendo le informazioni relative all'ordine. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o fotografie per valutare correttamente la situazione.

7. Informazioni da includere nella richiesta

Per consentirci di identificare rapidamente il tuo ordine e gestire la richiesta in modo più efficace, quando ci contatti ti consigliamo di fornire:

• numero dell'ordine;

• nome utilizzato per effettuare l'ordine;

• indirizzo e-mail associato all'ordine;

• descrizione della richiesta o del problema;

• eventuali informazioni relative alla spedizione;

• eventuali documenti o immagini utili alla verifica della richiesta.

Fornire informazioni complete e accurate può facilitare la gestione della richiesta.

Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite e-mail o comunicare telefonicamente password, codici di sicurezza, PIN, CVV/CVC o altri dati di autenticazione riservati.

8. Assistenza relativa agli ordini

Quando contatti il nostro servizio clienti per un ordine, utilizzeremo le informazioni disponibili per verificare la richiesta e fornire indicazioni sulle procedure applicabili.

A seconda della natura della richiesta, potremmo indirizzarti alla relativa politica del sito, tra cui:

• Politica di spedizione;

• Politica di cancellazione degli ordini;

• Politica di resi e rimborsi.

Le procedure relative a cancellazioni, spedizioni, resi e rimborsi devono essere interpretate in modo coerente con i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

9. Richieste relative ai dati personali

Se la tua richiesta riguarda il trattamento dei dati personali, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail indicato sopra.

Le richieste relative alla privacy e ai diritti dell'interessato vengono gestite secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy.

10. Comunicazioni relative agli ordini

Quando ci contatti in merito a un ordine, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail associato all'acquisto, quando possibile.

Questo può facilitare l'identificazione dell'ordine e consentire una gestione più accurata della richiesta.

Se contatti il servizio clienti per conto di un'altra persona, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche prima di fornire informazioni relative all'ordine.

11. Assistenza e gestione delle richieste

Ogni richiesta viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e dello stato dell'ordine.

Quando una richiesta riguarda una cancellazione, una spedizione, un reso o un rimborso, verranno applicate le procedure pertinenti indicate nelle relative politiche del sito.

Il servizio clienti fornirà le informazioni necessarie per consentire al cliente di comprendere i passaggi successivi applicabili alla propria situazione.

12. Recapiti

Per qualsiasi domanda relativa al nostro sito, ai prodotti o agli ordini, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: assist@tavindelriven.com
Telefono: +1 (319) 674-0382 60
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Indirizzo di contatto:
1 Bradley Ln
West Branch, IA 52358
United States

Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale.

Ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine quando la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, così da facilitare l'identificazione e la gestione della richiesta.