La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito tavindelriven.com, effettuano ordini o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.

L'obiettivo di questa informativa è fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità e sulle finalità del trattamento dei dati personali, nonché sui diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività svolte attraverso il sito tavindelriven.com e riguarda, a seconda dei casi, gli utenti che:

• visitano il sito;

• consultano prodotti e contenuti;

• effettuano un ordine;

• forniscono informazioni necessarie per la consegna;

• contattano il servizio clienti;

• richiedono assistenza relativamente a un ordine;

• presentano richieste di reso, rimborso o cancellazione;

• utilizzano eventuali funzionalità disponibili sul sito;

• interagiscono con il sito attraverso cookie o tecnologie similari.

Il sito offre servizi di commercio elettronico relativi a mobili e prodotti per la casa e prevede la consegna su tutto il territorio nazionale italiano.

La presente informativa non sostituisce eventuali informative specifiche che potrebbero essere presentate agli utenti in relazione a particolari trattamenti di dati personali.

2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Per le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito, gli utenti possono utilizzare i seguenti recapiti:

Tavindelriven
1 Bradley Ln
West Branch, IA 52358
United States

E-mail: assist@tavindelriven.com
Telefono: +1 (319) 674-0382 60

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Poiché i dati forniti per il sito non comprendono informazioni societarie aggiuntive, non vengono indicati nella presente informativa numeri di registrazione, Partita IVA, Codice Fiscale, REA, forma giuridica o altre informazioni societarie non previamente confermate.

3. Categorie di dati personali raccolti

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Possono includere, ove necessari:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• indirizzo di spedizione;

• eventuale indirizzo di fatturazione;

• informazioni relative all'ordine;

• informazioni fornite durante una richiesta di assistenza;

• contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti;

• altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornire.

L'utente dovrebbe fornire esclusivamente le informazioni necessarie per la finalità per cui vengono richieste.

3.2 Dati relativi agli ordini

Quando l'utente effettua un acquisto, possono essere trattate informazioni relative a:

• prodotti ordinati;

• numero dell'ordine;

• importo dell'ordine;

• stato dell'ordine;

• indirizzo di consegna;

• informazioni necessarie per la gestione della spedizione;

• comunicazioni relative all'ordine;

• richieste di cancellazione, reso o rimborso.

3.3 Dati tecnici

Durante la normale navigazione del sito, possono essere raccolte determinate informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito, come:

• indirizzo IP;

• informazioni relative al browser;

• tipo di dispositivo;

• sistema operativo;

• informazioni tecniche relative alla connessione;

• data e ora di accesso;

• informazioni relative alle pagine o alle funzionalità richieste.

La raccolta e l'utilizzo di tali dati devono essere limitati a quanto necessario per le finalità applicabili.

3.4 Dati raccolti tramite Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, migliorare l'esperienza di navigazione o, quando consentito dalla normativa e previa acquisizione del consenso ove necessario, effettuare attività di analisi, personalizzazione o tracciamento.

Le modalità di utilizzo dei cookie sono descritte più dettagliatamente nella sezione dedicata.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

• compilazione di moduli presenti sul sito;

• creazione o gestione di un ordine, ove tale funzionalità sia disponibile;

• richieste inviate tramite e-mail;

• comunicazioni telefoniche;

• procedure di assistenza clienti;

• richieste relative a cancellazioni, resi o rimborsi;

• navigazione sul sito;

• cookie e tecnologie similari, quando applicabili.

Il trattamento viene effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione della finalità e sicurezza previsti dalla normativa applicabile.

5. Cookie e altri strumenti di tracciamento

5.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione di un sito web.

Cookie e tecnologie similari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate impostazioni, migliorare la navigazione o, quando previsto e consentito dalla normativa, analizzare l'utilizzo del sito o personalizzare determinati contenuti.

Le autorità italiane hanno previsto specifiche indicazioni riguardo all'informativa e all'acquisizione del consenso per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento.

5.2 Cookie tecnici o necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito e delle funzionalità richieste dall'utente.

Possono essere necessari, ad esempio, per:

• mantenere la sessione di navigazione;

• gestire il carrello;

• consentire il corretto funzionamento del processo di acquisto;

• garantire la sicurezza del sito;

• memorizzare determinate preferenze tecniche;

• consentire l'accesso a funzionalità richieste dall'utente.

Quando un cookie è strettamente necessario per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente o per il funzionamento tecnico della comunicazione, il relativo trattamento può essere effettuato senza un consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Tali tecnologie devono comunque essere adeguatamente descritte nell'informativa.

5.3 Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per ottenere informazioni statistiche.

Il loro utilizzo deve rispettare le condizioni previste dalla normativa applicabile.

In particolare, determinate modalità di utilizzo di strumenti analitici possono essere considerate assimilabili agli strumenti tecnici solo quando ricorrono specifiche condizioni, tra cui l'utilizzo per statistiche aggregate e il rispetto delle limitazioni previste per i dati e il loro successivo utilizzo.

Qualora un determinato strumento analitico richieda il consenso dell'utente, tale consenso deve essere acquisito prima dell'attivazione dello strumento.

5.4 Cookie di personalizzazione, profilazione o pubblicità

Qualora vengano utilizzati cookie o altri strumenti di tracciamento con finalità non strettamente tecniche, inclusi strumenti destinati alla profilazione, alla personalizzazione o alla pubblicità mirata, il loro utilizzo sarà subordinato al consenso dell'utente nei casi in cui tale consenso sia richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente deve essere informato in modo chiaro:

• sulle finalità del trattamento;

• sulle categorie di strumenti utilizzati;

• sulla possibilità di accettare o rifiutare le categorie non necessarie;

• sulla possibilità di modificare successivamente le proprie preferenze.

Il semplice proseguimento della navigazione o il semplice scorrimento della pagina non vengono considerati, di per sé, una manifestazione sufficiente del consenso quando la normativa richiede un'azione positiva e inequivocabile.

5.5 Consenso ai cookie

Quando il consenso è necessario, esso deve essere:

• libero;

• specifico;

• informato;

• inequivocabile;

• documentabile.

L'utente deve poter scegliere separatamente, ove applicabile, tra diverse finalità di trattamento.

Il consenso non deve essere ottenuto attraverso impostazioni preselezionate o meccanismi che impediscano all'utente di effettuare una scelta libera.

Il consenso deve poter essere rifiutato senza compromettere le funzionalità che non dipendono da tale consenso.

Il Garante italiano ha inoltre indicato che i meccanismi di consenso devono consentire all'utente di esercitare effettivamente il proprio controllo sull'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento.

5.6 Modifica e revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca deve essere possibile con modalità semplici e facilmente accessibili.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Quando l'utente modifica le proprie preferenze relative ai cookie, le tecnologie non necessarie devono essere gestite secondo le nuove impostazioni, nei limiti tecnicamente applicabili.

Il GDPR richiede che il consenso possa essere revocato con la stessa facilità con cui viene prestato.

5.7 Durata dei cookie

I cookie possono essere:

• cookie di sessione, eliminati normalmente al termine della sessione di navigazione;

• cookie persistenti, conservati sul dispositivo per un determinato periodo.

La durata effettiva dipende dalla funzione e dalla configurazione dello specifico cookie.

Non vengono indicati nella presente informativa nomi, durate o fornitori specifici che non siano stati previamente confermati.

6. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati, a seconda dei casi, per le seguenti finalità:

a) Gestione degli ordini

Per:

• ricevere e gestire gli ordini;

• verificare le informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto;

• comunicare lo stato dell'ordine;

• organizzare la consegna;

• gestire eventuali cancellazioni;

• gestire richieste di reso e rimborso.

b) Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste inviate dagli utenti tramite e-mail o telefono e fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili.

c) Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

d) Sicurezza e prevenzione degli abusi

I dati tecnici possono essere utilizzati, nei limiti necessari, per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività fraudolente o proteggere l'integrità dei sistemi.

e) Gestione di controversie e richieste legali

I dati possono essere conservati e utilizzati quando necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

f) Analisi e personalizzazione

Quando previsto dalla normativa e, ove necessario, previo consenso dell'utente, alcuni dati possono essere utilizzati per finalità analitiche, statistiche, di personalizzazione o di marketing.

7. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali deve essere fondato su una delle basi giuridiche previste dal GDPR.

A seconda della finalità, possono applicarsi le seguenti basi giuridiche:

7.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per:

• elaborare un ordine;

• fornire i prodotti acquistati;

• gestire la consegna;

• gestire richieste relative all'ordine;

• adempiere agli obblighi connessi al rapporto contrattuale.

Il GDPR riconosce l'esecuzione del contratto come una delle basi giuridiche per il trattamento dei dati personali.

7.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.

7.3 Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse, purché tale interesse sia compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato e siano rispettati i requisiti previsti dal GDPR.

7.4 Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività di trattamento quando richiesto o appropriato, ad esempio per determinate attività di marketing o per specifici cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

8. Comunicazione e condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario e nei limiti della finalità per cui vengono trattati, a soggetti che supportano lo svolgimento delle attività del sito.

A seconda delle circostanze, tali soggetti possono includere:

• fornitori di servizi tecnici;

• soggetti coinvolti nella gestione degli ordini;

• soggetti coinvolti nelle attività di consegna;

• fornitori di servizi di pagamento, quando necessario per elaborare un pagamento;

• fornitori di servizi di assistenza;

• consulenti o professionisti quando necessario;

• autorità pubbliche o organismi competenti quando previsto dalla legge.

I dati non devono essere comunicati a soggetti terzi in assenza di una base giuridica appropriata.

La comunicazione dei dati deve essere limitata alle informazioni necessarie per lo svolgimento della relativa attività.

Non vengono indicati nella presente informativa specifici fornitori o piattaforme di terze parti che non siano stati previamente confermati.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Considerato che i dati di contatto forniti per il sito fanno riferimento a un indirizzo negli Stati Uniti, alcune attività di trattamento potrebbero comportare un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali, esso dovrà essere effettuato nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili ai trasferimenti internazionali.

A seconda della situazione concreta, possono essere applicati i meccanismi previsti dalla normativa europea, comprese eventuali decisioni di adeguatezza o altre garanzie giuridiche appropriate.

Non vengono indicate specifiche garanzie, fornitori, server, clausole contrattuali o meccanismi di trasferimento che non siano stati effettivamente verificati.

10. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere:

• dalla natura del rapporto con l'utente;

• dalla finalità del trattamento;

• dalla necessità di completare un ordine;

• dagli obblighi legali applicabili;

• dalla gestione di eventuali richieste o controversie;

• dalla necessità di esercitare o difendere diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste un obbligo legale che ne imponga la conservazione, possono essere cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità previste dalla normativa applicabile.

I periodi di conservazione specifici devono essere determinati in relazione alla concreta finalità del trattamento e non devono essere considerati indefiniti.

11. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, in relazione ai rischi del trattamento, per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;

• perdita accidentale;

• distruzione;

• alterazione;

• divulgazione non autorizzata;

• trattamento illecito.

Le misure di sicurezza vengono applicate in funzione della natura dei dati, delle finalità del trattamento e dei rischi connessi.

Nessun sistema informatico può essere considerato completamente immune da rischi. Per questo motivo, gli utenti sono invitati a non trasmettere tramite il sito informazioni personali non necessarie.

12. Diritti degli interessati

Gli utenti possono esercitare, nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

12.1 Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, quando previsto, ottenere accesso a tali dati.

12.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

12.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato quando la conservazione dei dati sia richiesta dalla legge o sia necessaria per l'esercizio o la difesa di diritti.

12.4 Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

12.5 Diritto alla portabilità

Quando applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla normativa, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

12.6 Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dal GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto, secondo le condizioni previste dalla legge.

12.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12.8 Diritto di proporre reclamo

L'utente ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.

Per gli utenti interessati dalla normativa italiana, l'autorità competente è il:

Garante per la protezione dei dati personali

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattare il servizio clienti utilizzando:

E-mail: assist@tavindelriven.com
Telefono: +1 (319) 674-0382 60

Indirizzo:
1 Bradley Ln
West Branch, IA 52358
United States

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di identificare la richiesta e gestirla correttamente.

Quando necessario per proteggere la sicurezza dei dati e impedire accessi non autorizzati, possono essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste vengono gestite secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.

14. Dati relativi ai minori

Il sito non è destinato specificamente ai minori.

Quando il trattamento dei dati personali di un minore è soggetto a requisiti particolari previsti dalla normativa applicabile, tali requisiti devono essere rispettati.

Qualora un utente ritenga che siano stati forniti dati personali relativi a un minore in modo non appropriato, può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

15. Minimizzazione e accuratezza dei dati

I dati personali trattati devono essere adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui vengono utilizzati.

Gli utenti sono invitati a fornire informazioni accurate e aggiornate.

Qualora le informazioni personali cambino, l'utente può contattare il servizio clienti per richiedere, quando applicabile, la relativa rettifica.

16. Collegamenti a siti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a pagine o servizi esterni.

La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento relative al sito e non disciplina le pratiche sulla privacy dei siti di terze parti.

Prima di fornire dati personali a un servizio esterno, l'utente dovrebbe consultare la relativa informativa sulla privacy.

Non vengono indicati specifici servizi o piattaforme di terze parti non previamente confermati.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di:

• modifiche normative;

• cambiamenti nelle funzionalità del sito;

• modifiche alle modalità di raccolta o trattamento dei dati;

• introduzione o modifica di strumenti di tracciamento;

• cambiamenti nelle esigenze operative.

Quando necessario, le modifiche rilevanti saranno rese disponibili sul sito in modo appropriato.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Tavindelriven
1 Bradley Ln
West Branch, IA 52358
United States

E-mail: assist@tavindelriven.com
Telefono: +1 (319) 674-0382 60

Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00.

Ambito di consegna:
Italia, su tutto il territorio nazionale.